fbl77-এর গোপনীয়তা নীতি

fbl77 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fbl77.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী ও নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

fbl77 আপনার সাথে সুরক্ষিত ও কার্যকর পরিষেবা প্রদানের জন্য নিচে উল্লিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহারকারী তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের ধরন ও সেশন লগ
• খেলার ইতিহাস ও পছন্দসমূহ

fbl77 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময়, অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায়, এবং গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কারিগরি তথ্য (যেমন IP ঠিকানা, কুকিজ, লগ ফাইল) সংগৃহীত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা প্রয়োজনে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবার মাধ্যমে তথ্য যাচাই করি।

fbl77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে ব্যবহার।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাগ্রস্ত আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।

fbl77 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বিধিবদ্ধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক অপরাধ, মানি লন্ডারিং বা গুরুতর প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য পূর্বে অবহিত করে নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে।

fbl77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে এর ফলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

fbl77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল যোগাযোগ 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ: সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর প্রবেশাধিকার নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহার করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পদ্ধতি রয়েছে।

fbl77-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে) আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।

fbl77 নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক প্রতিবেদন ও নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিবাদ সংক্রান্ত তথ্য: কোনো বিবাদ বা আইনি দাবি সম্পূর্ণরূপে নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা পরিচয়-শনাক্তযোগ্যতা অপসারণ করি।

fbl77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

fbl77 প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে পরিষেবা প্রদান করে। এই সরবরাহকারীদের প্রযুক্তিগত পরিষেবা fbl77-এর মাধ্যমে প্রদান করা হলেও তাদের নিজস্ব তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ নীতি থাকতে পারে।

পেমেন্ট সরবরাহকারীরা (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। লেনদেনের সময় তাদের নীতি প্রযোজ্য হতে পারে। আমাদের পরামর্শ — এই সরবরাহকারীদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

fbl77 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কার্যকর হওয়ার আগে পর্যাপ্ত সময় দেব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: সাইটে উপলব্ধ

আমাদের গোপনীয়তা দল সকল অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। সাধারণ অনুরোধের ক্ষেত্রে কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া প্রদান করা হয়।